Акадо отзывы

Отвратительные услуги

Руслан суббота, 17 мая 2е сутки отсутствует интернет и телевидение!!!оперативная служба ничего толком сказать не может а руководству по ходу чихать причем авария на несколько домов как понял ранее из разговора с оператором.Причем я с акадо лет 15-20 вместе были и оплаты своевременно и пакет один из самых дорогих,раньше дешевле был но потихоньку тариф нехило так подняли.Заключаю договор с другим провайдером у которого… 2е сутки отсутствует интернет и телевидение!!!оперативная служба ничего толком сказать не может а руководству по ходу чихать причем авария на несколько домов как понял ранее из разговора с оператором.Причем я с акадо лет 15-20 вместе были и оплаты своевременно и пакет один из самых дорогих,раньше дешевле был но потихоньку тариф нехило так подняли.Заключаю договор с другим провайдером у которого и телепапакет больше и скорость инета в т.ч.а услуги дешевле почти в 2 раза.

Акадо без ведома подключает платные услуги

Наталья среда, 14 мая  Отзыв об Акадо по адресу Москва, Варшавское ш., д.133 Отвратительная компания Акадо!
Ситуация следующая: 19 января мне позвонил сотрудник компании и начал презентовать платную доп.услугу (интерактивные пакеты/ L пакет А), видимо это интерактивное телевидение.
Я выслушала, поблагодарила за информацию и сообщила, поблагодарила за информацию, типа подумаю, до свидания!
Как выяснилось позже мне автоматом подключили эту платную опцию! Как объяснил сотрудник компании Акадо, после моего возмущения, что в компании принимают за согласие… Отвратительная компания Акадо!
Ситуация следующая: 19 января мне позвонил сотрудник компании и начал презентовать платную доп.услугу (интерактивные пакеты/ L пакет А), видимо это интерактивное телевидение.
Я выслушала, поблагодарила за информацию и сообщила, поблагодарила за информацию, типа подумаю, до свидания!
Как выяснилось позже мне автоматом подключили эту платную опцию! Как объяснил сотрудник компании Акадо, после моего возмущения, что в компании принимают за согласие фразу «спасибо, я подумаю»!!! Надо было сразу сдать товарища и класть рубку, но я вежливая девушка, за что и поплатилась.
Итак, Акадо не имея никакого согласия от меня, а только лишь ссылаясь на телефонный разговор в одностороннем порядке и без моего разрешения подключила мне платную опцию.
Я потребовала вернуть списанные денежные средства (у меня была большая предоплата с неё то они и списывали денежки) и сделать перерасчёт. Компания Акадо якобы провела внутреннее расследование и якобы прослушала телефонный разговор и выдала мне следующее: «Мы прослушали телефонный разговор с нашим специалистом. Презентация прошла корректно, Вы дали свое согласие». Да не может быть!!!
Вдуматься только- пока ты слушаешь сотрудника Акадо и его презентацию — этого достаточно для подключения услуги, слушаешь — значит согласна! Обалдеть просто.
Однако, предоставить мне аудиокопию Акадо отказалось ссылаясь на то, что не обязаны, а только ОВД предоставить могут. То есть верить им я должна на слово! Да мне нафиг не нужна была эта услуга и я отдаю себе отчёт в своих тратах и потребностях и просто на 100% не могла согласится на платную доп.услугу!!! Слушать мои доводы они не хотят. Я предложила проверить была ли использована эта услуга хоть раз- тоже не хотят, типа нет такой возможности. Деньги возвращать и делать перерасчёт Акадо в лице своего сотрудника отказалось.

В общем, эта сомнительная контора, совершает мошеннические действия, нарушая законодательство РФ, принуждая клиентов платить за услуги без их согласия. И, как выяснилось (изучила в интернете), таких случаев огромная масса, практикует оказывается Акадо такие трюки уже давно.

У меня слов культурных не осталось.
Договор 63760927 будет расторгнут, я не желаю больше никаких взаимоотношений с мошенниками.
И мною будет написано обращение в надзорные органы по факту нарушения прав и закона.
Не рекомендую данную контору к сотрудничеству! Достоинства:

1. Никаких.

Недостатки:

1. — Принуждение клиентов к платным услугам без их согласия и введение в заблуждение.
2. — При заключении договора выдача в пользование оборудования (роутер) была объявлена как бесплатная. После разборок с подключением платной услуги без моего согласия и озвучивания, что я прекращаю с ними сотрудничество, в личном кабинете увидела, что за роутер теперь начали списывать аренду.
3. Скорость интернета ниже заявленной (оплаченной).

1 согласен

Акадо не работает 2 суток

Николай четверг, 24 апреля Вот уже двое суток не работает ни ТВ ни Интернет. Когда решится проблема никто не говорит. А деньги мы платим исправно. Как долго будет длится это безобразие никто не говорит. Живём как в тундре,новости узнаем от друзей. Это жесть какой сервис то

Одной звезды и то много

Гость 15 апреля, 2025 год Услуги подключают без вашего согласия. Отключить их в личном кабинете невозможно, до каких-то там специалистов по этому вопросу не дозвониться. А после заявления, что я хочу расторгнуть договор вообще перестали отвечать по всем каналам. Не связывайтесь никогда!!!

Самый плохой провайдер АКАДО

Гость 8 апреля, 2025 год Просто нет слов дерьмо . Постоянно прозваны навязывают услуги и сами еще и подключают. Не рекомендую вообще , дозвонится до тех поддержки не реально Достоинства:

1. Вообще нет

Недостатки:

1. Один большой минус

Не работает интернет и телевидение

Елена 29 марта, 2025 год С 28.03 2025 и сегтдня 29.03.2025 до сих пор не работет ТВ и интернет. А это выходные дни. Дозвонилась 1 раз, а дальше срабатывает автоответчик и дрзвониться невозможно, играет музыка бесконечно! Москва, ЦАО, Таганский р-он, ул. М.Калитниковская, 7.

Акадо не рпботает

Ната 29 марта, 2025 год Акадо не работает, со вчерашнего дня. Давно хотели поменять провайдера, но они монополисты и другим провайдерам запрещено что-либо устанавливать. Плюсов мало, интернет всегда работает медленно. Достоинства:

1. Плюсов мало

Недостатки:

1. Больше минусов

Не работает инет и ТВ

Гость 26 марта, 2025 год Очень часто в Акадо стали случаться технический сбой. С 24 марта 2025г, а сегодня уже 26! не работает инет и ТВ, на звонки служба поддержки не отвечает, в чате просто глухо. Трубку снимают только в юридическом отделе. Для всех остальных специалисты просто не существуют, а робот твердит «наблюдается технический сбой в вашем районе, наи специалисты работают». Только и могут что… Очень часто в Акадо стали случаться технический сбой. С 24 марта 2025г, а сегодня уже 26! не работает инет и ТВ, на звонки служба поддержки не отвечает, в чате просто глухо. Трубку снимают только в юридическом отделе. Для всех остальных специалисты просто не существуют, а робот твердит «наблюдается технический сбой в вашем районе, наи специалисты работают». Только и могут что повышать тарифы каждые 3 месяца, а качество услуг просто ужасное. Буду переходить к другому провайдеру, более стабильному и внимательному к своим клиентам

Просто ужас

Гость 25 февраля, 2025 год Безобразие куда смотрит закон??? Идёт постоянное нарушение этим оператором услуг связи! Лишите прав вещания

Мошенники, требуют деньги за непредоставленные услуги

Гость 4 февраля, 2025 год Мошенники, домовая антена была оформлена на покойного отца старого владельца квартиры и платежи были включены в единый платёжный документ, решили переоформить на себя итог счета и по старому договору и по новому но уже не через ЕПД а через личный кабинет, офиса нет о том что договор расторгнут вам говорят только на словах письменного подтверждения нет а там расторгли или… Мошенники, домовая антена была оформлена на покойного отца старого владельца квартиры и платежи были включены в единый платёжный документ, решили переоформить на себя итог счета и по старому договору и по новому но уже не через ЕПД а через личный кабинет, офиса нет о том что договор расторгнут вам говорят только на словах письменного подтверждения нет а там расторгли или нет это знают только они, отказались вообще от их антенны.

Безобразный провайдер

Гость 25 декабря, 2024 год Лишите их прав деятельности и пусть оштрафуют и вернут неустойки абонентам! Жаль что горячая линия с президентом уже прошла, интересно было бы емужалобу направить

ГРЕЮТ БРЮХО НА КАНАРАХ?

70-летняя бабушка и иже с ней. 23 декабря, 2024 год москва. капотня. 1 квартал. дом 7. два дня не работает тел. антенна. звонили, писали — мастер не приезжает. это что — саботаж, безмозглость? к вашей совести взывать бесполезно, просто — тьфу на вас!!! Недостатки:

1. ЛОДЫРИ.

Нет сигнала 3 дня

Александр 21 декабря, 2024 год Нормально для провайдера устранять сбой 4 суток в 21 веке в Москве?
Робот Константин оправдывает своё имя. Срок устранения сдвигается согласно настройке Константина.
Хорошо, что инет от другого провайдера.
А так вообще бы был капец.
У компании давно дела идут не очень.
Как бы не =сквозанули= господа акадовцы перед НГ.
Вот весело то будет

Поддержка всегда на связи

Кристина 9 декабря, 2024 год Я выбрала Акадо, когда переехала в новую квартиру. Установили подключение в тот же день, что порадовало. Я выбрала тариф со скоростью 100 М бит, так как планировала активно использовать интернет для работы и игр. В целом у меня сложилось положительное мнение о сервисе. Поскольку я много работаю онлайн, стабильность соединения для меня критически важна. Не так давно у меня… Я выбрала Акадо, когда переехала в новую квартиру. Установили подключение в тот же день, что порадовало. Я выбрала тариф со скоростью 100 М бит, так как планировала активно использовать интернет для работы и игр. В целом у меня сложилось положительное мнение о сервисе. Поскольку я много работаю онлайн, стабильность соединения для меня критически важна. Не так давно у меня были трудности с wifi на верхнем этаже, однако служба поддержки помогла с настройкой роутера, и связь стала надежной. Иногда бывает, что интернет немного убегает в вечернее время, но для меня это не критично. Понравилось что Акадо иногда проводит акции и предлагает скидки на тарифы. Это приятный бонус, и я не против сменить тариф на более выгодный вариант, когда закончится текущий.

Акадо мошенники

Сергей 8 декабря, 2024 год Уже полгода мы платим за телевидение, в платежке, другому оператору. Акадо же продолжает звонить и вымогать деньги.

Стабильное соединение

Маша 3 декабря, 2024 год Начала пользоваться интернетом Акадо по совету подруги, вполне довольна выбором. Первое время все шло гладко- скорость такая как обещали по тарифу, никаких проблем с переподключениями или перебоями в работе. Я частенько смотрю онлайн сериалы, и здесь Акадо показал себя с хорошей стороны. Качество видео всегда на высоте, легко загружается. Служба поддержки тоже неплохая. Я им звонила один раз, когда меня… Начала пользоваться интернетом Акадо по совету подруги, вполне довольна выбором. Первое время все шло гладко- скорость такая как обещали по тарифу, никаких проблем с переподключениями или перебоями в работе. Я частенько смотрю онлайн сериалы, и здесь Акадо показал себя с хорошей стороны. Качество видео всегда на высоте, легко загружается. Служба поддержки тоже неплохая. Я им звонила один раз, когда меня интересовали настройки роутера, и меня быстро и доступно проконсультировали. Однако иногда ожидала бы большего — например, хотелось бы, чтобы на сайте была более подробная информация о тарифах и возможных изменениях. Так бы было проще ориентироваться, если нужно обновить тариф. В остальном недовольства нет. Иногда возникают мелкие глюки, но они быстро устраняются, особенно если сообщить о них в техподдержку.

Три дня подряд отсутствует интернет и ТВ

Гость 3 декабря, 2024 год Три дня подряд в отсутствует устойчивый интернет и нет телевидения. В службе поддержки говорят о некоей аварии и утверждают, что работы ведутся. Ежедневные обращения в Акадо свидетельствуют только о том, что ответы на все вопросы заготовлены стандартные, а интернета и ТВ так и нет. Стоит ли объяснять что означает лишиться интернета и ТВ тем, кто работает из дома! Но в… Три дня подряд в отсутствует устойчивый интернет и нет телевидения. В службе поддержки говорят о некоей аварии и утверждают, что работы ведутся. Ежедневные обращения в Акадо свидетельствуют только о том, что ответы на все вопросы заготовлены стандартные, а интернета и ТВ так и нет. Стоит ли объяснять что означает лишиться интернета и ТВ тем, кто работает из дома! Но в Акадо не способны прогнозировать ход «восстановительных работ». И судя по всему, в ночное время решением проблем специалисты Акадо не занимаются!

Жулики им не дить

Гость 9 ноября, 2024 год Акадо жулики . Качества нет . Офисы позакрывали. При отключении вешают не существуее какое то свое оборудование.
Не хороший провайдер.

Некачественное предоставление услуг

Светлана В. 9 ноября, 2024 год Здравствуйте, я абанент АКАДО с 2008 года, до сих пор не было проблем, сейчас возникли.
7.11.24 по вызову пришел мастер, сказал что мой роутер устарел, предложил приобрести новый, современный, который он принес и, по согласию сторон, установил. Проверил сигнал, работу компьютера с сетью WI-FI, сказал что все работает. Но не проверил работу дополнительных каналов на телевизоре, которые мной оплачиваются…. Здравствуйте, я абанент АКАДО с 2008 года, до сих пор не было проблем, сейчас возникли.
7.11.24 по вызову пришел мастер, сказал что мой роутер устарел, предложил приобрести новый, современный, который он принес и, по согласию сторон, установил. Проверил сигнал, работу компьютера с сетью WI-FI, сказал что все работает. Но не проверил работу дополнительных каналов на телевизоре, которые мной оплачиваются. После ухода мастера я обнаружила, что телевизо не стыкуется с новым роутером — экран вспыхивает и гаснет, а роутер отключается и нужно ждать 10 мин, чтоб подключился снова. Пробовала включить телевизор 5 раз — безрезультатно. Позвонила в службу поддержки. Предложили мне заняться доделкой того, что не сделал мастер — ввести в телевизоре пароль! Выезда мастера по ремонту пришлось бы ждать 2 дня! И снова терять время отпрашиваться с работы! Подключила старый роутер — все прекрасно работает!
Считаю, что мастер недобросовестно выполнил свои должностные обязанности и, возможно, предоставил некачественное оборудование. В связи с этим подала заявление на сдачу современного роутера и возврат денежных средств. Недостатки:

1. После ухода мастера я обнаружила, что телевизо не стыкуется с новым, только что купленным роутером — экран вспыхивает и гаснет, а роутер отключается и нужно ждать 10 мин, чтоб подключился снова.мастер недобросовестно выполнил свои должностные обязанности и, возможно, предоставил некачественное оборудование.

Просто хороший интернет

Паша 8 ноября, 2024 год Хороший интернет от Акадо, ничего не скажешь. Взял минимальный пакет, но постепенно повысил скорость. Условия подключения прозрачные, никаких скрытых платежей не встретил. Пользуюсь интернетом для работы, дети смотрят сериалы – по всем фронтам нас всё устраивает. Немного не хватает стабильности в вечернее время, но, возможно, это связано с перегрузкой сети. Есть моменты которые можно было бы улучшить, но в общем… Хороший интернет от Акадо, ничего не скажешь. Взял минимальный пакет, но постепенно повысил скорость. Условия подключения прозрачные, никаких скрытых платежей не встретил. Пользуюсь интернетом для работы, дети смотрят сериалы – по всем фронтам нас всё устраивает. Немного не хватает стабильности в вечернее время, но, возможно, это связано с перегрузкой сети. Есть моменты которые можно было бы улучшить, но в общем и целом – нормальный интернет.

Хорошая техподдержка

Таня 5 ноября, 2024 год Акадо стал моим провайдером совсем-совсем недавно, но первое впечатление уже сложилось) Сначала меня порадовала скорость – она действительно неплохая, все грузится быстро. За всё время подключения были единичные случаи отключений, ну так некритично. Я позвонила в службу поддержки и всё решили быстро. В целом я довольна качеством обслуживания, уделяют внимание клиентам. Если будете подключать интернет, берите пакет со средней скоростью… Акадо стал моим провайдером совсем-совсем недавно, но первое впечатление уже сложилось) Сначала меня порадовала скорость – она действительно неплохая, все грузится быстро. За всё время подключения были единичные случаи отключений, ну так некритично. Я позвонила в службу поддержки и всё решили быстро. В целом я довольна качеством обслуживания, уделяют внимание клиентам. Если будете подключать интернет, берите пакет со средней скоростью – этого более чем хватает для обычного домашнего использования

Нестабильный интернет

Гость 1 ноября, 2024 год Очень плохое качество всего. Как-то терпели, перзагружали, звонили в техподдержку, но у них мастер не ранее, чем через 5-6 дней… Несколько раз вызывали, но после звонка им вдруг все начинало работать, поэтому отказывались, так как сами работаем, проблемы уйти с работы. Но все-таки достало, вызвали мастера … Вызывали на время 14-19 часов. пришел в 23 часа… Что-то покрутил, заработало, но… Очень плохое качество всего. Как-то терпели, перзагружали, звонили в техподдержку, но у них мастер не ранее, чем через 5-6 дней… Несколько раз вызывали, но после звонка им вдруг все начинало работать, поэтому отказывались, так как сами работаем, проблемы уйти с работы. Но все-таки достало, вызвали мастера … Вызывали на время 14-19 часов. пришел в 23 часа… Что-то покрутил, заработало, но хватило на 3 дня… опять по кругу… В технической службе хамят, опять вызвали мастера. Решили договор расторгать… Это не связь, а просто сплошное решение проблем Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Часто не работает интернет, вызов мастера через 5-6 дней, нарушение временного интервала ожидания мастера

Акадо плохо работает

Руслан 31 октября, 2024 год Москва, Юго-западная. 31 октября интернета не было, звонил, обещали включить до 19:00, но в итоге включили в 00:01 1 ноября. Получил реальный денежный ущерб, работаю на удаленке, невыполненные задачи до полуночи это штраф, в моем случае из налоговой. Акадо обмануло и на мой ущерб им фиолетово.
Главное не попытались даже как-то возместить. Хоть бы бесплатный интернет на сутки, в качестве подарка… Москва, Юго-западная. 31 октября интернета не было, звонил, обещали включить до 19:00, но в итоге включили в 00:01 1 ноября. Получил реальный денежный ущерб, работаю на удаленке, невыполненные задачи до полуночи это штраф, в моем случае из налоговой. Акадо обмануло и на мой ущерб им фиолетово.
Главное не попытались даже как-то возместить. Хоть бы бесплатный интернет на сутки, в качестве подарка за явные неудобства.

Довольна качеством

Женя 9 октября, 2024 год Заказала интернет Акадо по рекомендации коллеги, пока не жалею) Установка прошла нормально, мастера были вежливыми и всё сделали быстро. Скорость интернета хорошая, мне хватает для работы и вечернего отдыха. Сбои иногда бывают недолгие по времени, бесит конечно но это не частая история. Понравилось, что на сайте есть личный кабинет, где всё можно удобно отслеживать. Пока неплохие впечатления

Хорошая скорость

Миша 7 октября, 2024 год Подключал интернет Акадо после не очень приятного опыта с несколькими другими провайдерами. С установкой проблем не было, пришли в то время что согласовали по телефону, всё настроили. Скорость соответствует указанной в тарифе который выбрал. Единственное, что иногда бывает небольшая задержка, если подключены еще другие устройства. В целом за свою цену Акадо оправдывает ожидания.

Безобразная компания

Гость 27 сентября, 2024 год Договор 11210539
Нет Интернета два месяца, деньги списывают с завидной регулярностью за неоказанные услуги в нарушения закона о защите прав потребителей, несмотря на неоднократные обращения об отсутствии интернета. Мастера назначили на выяснение причин отсутствия только через три!!!! недели. На все вопросы когда наконец решится это безобразие идут одни отписки в чате с уведомлением, что они самые лучшие. Качество предоставляемых услуг тоже… Договор 11210539
Нет Интернета два месяца, деньги списывают с завидной регулярностью за неоказанные услуги в нарушения закона о защите прав потребителей, несмотря на неоднократные обращения об отсутствии интернета. Мастера назначили на выяснение причин отсутствия только через три!!!! недели. На все вопросы когда наконец решится это безобразие идут одни отписки в чате с уведомлением, что они самые лучшие. Качество предоставляемых услуг тоже безобразное- вынудили приобрести дорогостоящее оборудование за 11 тыс, с уверением, что все будет отлично работать- итог- ничего не изменилось! Почему такие кампании есть на рынке услуг? Почему на эти так называемые услуги так спокойно смотрит Роспотребнадзор?!

Бездействие технической службы

Гость 25 сентября, 2024 год 8 сентября прекратился штатный прием телевизионных программ на обоих телевизорах в квартире. Был вызван мастер на 13 сентября, который сам отменил визит, сославшись на общедомовую проблему.
23 сентября повторное обращение в АКАДО. Проблема не решена до сих пор. Техническая служба бездействует. Прошу выполнить перерасчет абонентской платы и решить проблему с приемом ТВ сигнала АКАДО.

Стабильное соединение

Дмитрий 19 сентября, 2024 год Установили все быстро и профессионально. За время пользования интернет как правило работал стабильно, но были редкие случаи временного отключения в непогоду. А так вообще скорость радует, могу смотреть HD киношки без буферизации. Личный кабинет удобный — часто проверяю баланс и тарифы. Обращалась в техподдержку, они помогли ответами на мои вопросы. В целом если не требовать от провайдера невозможного, Акадо вполне… Установили все быстро и профессионально. За время пользования интернет как правило работал стабильно, но были редкие случаи временного отключения в непогоду. А так вообще скорость радует, могу смотреть HD киношки без буферизации. Личный кабинет удобный — часто проверяю баланс и тарифы. Обращалась в техподдержку, они помогли ответами на мои вопросы. В целом если не требовать от провайдера невозможного, Акадо вполне пойдет.

Подключил и доволен

Сергей 16 сентября, 2024 год Подключила Акадо месяц назад. В целом интернет стабильный, скорость какая надо. Перебоев пока не было, пару раз скорость падала не критично. Настройка не составила труда, мастера все подключили быстро. Поддержка быстро вышла на связь по телефону, когда обращалась по мелкому вопросу насчет роутера. Неплохой провайдер для дома

Техподдержка на уровне

Николай 13 сентября, 2024 год Пользуюсь их интернетом относительно недавно. Подключение прошло нормально, ценой и качеством я довольна. Бывают мелкие проблемы, но спасибо техподдержке, быстро решают. Смотрю много видео и играю онлайн, пока всё работает. Удобный личный кабинет, где можно быстро изменить тариф.

Источник