moscow-samsung.ru отзывы

Затягивание возврата денег и отсутствие возможности связаться с менеджером

Гость 4 мин 20 сек назад На сайте красиво написано: «Если с техникой что-то не так, вы без проблем сможете в течение 14 дней вернуть товар и получить деньги или замену». На самом деле — это пустое обещание.

15 июня купил планшет Samsung, в процессе использования обнаружился брак — не работал сканер отпечатка пальца. 30 июня сдал устройство продавцу. Только 17 июля продавец признал брак и… На сайте красиво написано: «Если с техникой что-то не так, вы без проблем сможете в течение 14 дней вернуть товар и получить деньги или замену». На самом деле — это пустое обещание.

15 июня купил планшет Samsung, в процессе использования обнаружился брак — не работал сканер отпечатка пальца. 30 июня сдал устройство продавцу. Только 17 июля продавец признал брак и согласился вернуть деньги. В тот же день я отправил заявление на возврат, магазин факт получения подтвердил. По закону (ст. 22 ЗоЗПП) деньги должны были вернуть в течение 10 дней с момента предъявления требования — то есть до 27 июля. Сегодня, 5 августа, идёт уже третья неделя, а возврата до сих пор нет. В ответ на звонки в поддержку с 3 по 5 августа операторы говорили, что перевод будет сегодня. Связаться с руководством невозможно: операторы сообщали, что не могут соединить с ответственным лицом. На письменные обращения с 3 августа поддержка просто перестала отвечать.

Не советую этот магазин из‑за затягивания возврата денег и отсутствия возможности связаться с ответственными менеджерами.

Покупка смартфона

Гость суббота, 11 июля Заказал в данной компании телефон самсунг т наушники к нему.Высветилась сообщение с благодарностью и информация о том что мне перезвонит менеджер через 15 минут. Звонка я не дождался и перезвонил сам для уточнения времени доставки.Выяснилось ,что цена на телефон не соответствует заявленной, а наушников в продаже нет.

Неудачная попытка купить телефон в moscow-samsung.ru

Гость среда, 8 июля Обратился в интернет магазин. Написано, что доставка за 3 часа бесплатно (от 20 000 р.). Хотел купить Samsung S25+, серого цвета. Менеджер (думаю он там один и работает, наделал сайтов и перепродаёт со склада на «Горбушке») подтвердил цену, наличие, обсудили цвет, параметры, сказал что готовы привести дель в день но до 12 ночи. Договорились что привезет на следующий день. И… Обратился в интернет магазин. Написано, что доставка за 3 часа бесплатно (от 20 000 р.). Хотел купить Samsung S25+, серого цвета. Менеджер (думаю он там один и работает, наделал сайтов и перепродаёт со склада на «Горбушке») подтвердил цену, наличие, обсудили цвет, параметры, сказал что готовы привести дель в день но до 12 ночи. Договорились что привезет на следующий день. И тут начался ад! Звонит мне подтверждает доставку. Цена 52 890 руб. Я заранее снял наличные. Подтверждаю доставку, жду. Через пол часа звонит менеджер, говорит цена уже 61 000 руб. Типа меняется каждый день у какого-то поставщика. Я отказался. Через минут перезванивает, говорит есть мой телефон по ранее согласованной цене. Я говорю везите. Приходит СМС товар передан курьеру. Еще минут через 20 звонит тот же неадекват и говорит что да цена та же но цвет другой, я отказался разумеется. Ни тени сожаления от горе-менеджера. Потом приходит еще одна СМС что товар передан курьеру. В результате, потерянное время. Нервы потрачены, телефон не куплен. Даже не пытайтесь тут что-то заказывать. Дурдом полный.

Не тратьте своё время — это развод на ожидание

Илья 14 апреля, 2026 год Потерял несколько часов жизни на этот магазин, заказ №7094. Разбираю по пунктам, чтобы вы не повторили мою ошибку. Оплата онлайн — на сайте написано, что можно оплатить картой с небольшой наценкой, по факту это просто неправда, информация на сайте не соответствует действительности. Доставка через Яндекс Go — красиво написано, приятно читать, реальность: оформлять доставку придётся самому, магазин к этому вообще… Потерял несколько часов жизни на этот магазин, заказ №7094. Разбираю по пунктам, чтобы вы не повторили мою ошибку. Оплата онлайн — на сайте написано, что можно оплатить картой с небольшой наценкой, по факту это просто неправда, информация на сайте не соответствует действительности. Доставка через Яндекс Go — красиво написано, приятно читать, реальность: оформлять доставку придётся самому, магазин к этому вообще никакого отношения не имеет, зачем вводить людей в заблуждение? «Свяжемся в течение 5–10 минут» — это, пожалуй, самое наглое обещание: через час тишины я сам взял трубку и позвонил им, и знаете что — все условия, о которых говорилось при оформлении, вдруг «изменились». Просто магия. Красивый сайт, громкие обещания и полное несоответствие реальности. Магазин живёт по принципу «напишем что угодно, лишь бы оформил заказ».

Развод. Давно такого не видел!

Гость 22 февраля, 2026 год Такого я давно не видел! Заказал (№1143746А) на сайте moscow-samsung.ru телефон Samsung A56 12/256 за 24500. Перезванивает менеджер сообщает, что по такой цене телефона нет, есть за 25800. Ну ОК, беру! Договорились с менеджером, что самовывозом заберу через день. Приехал в назначенный день, а моего телефона, который по идеи, должен меня ждать НЕТ! Кончился, сообщает мне молодой человек, беспрерывно клацающий… Такого я давно не видел! Заказал (№1143746А) на сайте moscow-samsung.ru телефон Samsung A56 12/256 за 24500. Перезванивает менеджер сообщает, что по такой цене телефона нет, есть за 25800. Ну ОК, беру! Договорились с менеджером, что самовывозом заберу через день. Приехал в назначенный день, а моего телефона, который по идеи, должен меня ждать НЕТ! Кончился, сообщает мне молодой человек, беспрерывно клацающий по клавиатуре своего компьютера, но есть такой же, но уже за 28000, но и 8/256! И поразили слова: » возьмите этот, если вам не принципиально». Принципиально, молодой человек! Я заказывал то, что мне нужно, а не то что вы предлагаете за дорого! Не извинений, не сожаления, о случившийся ситуации. Сложилось впечатление, что это постоянная практика работы. Очень жаль потраченного времени на поездку. Буду рад, если кому-то поможет мой отзыв не потерять время и деньги общаясь с таким магазином и с такими людьми Скрыть

Цены меняестся молниеносно

Гость 17 декабря, 2025 год

Стоимость не соответствует заявленной на сайте, постоянно меняется, поддержка отписывается по скрипту, говоря, что цены еще не обновилиь…Судя по предыдущим отзывам — практика работы магазина: обмануть и выудить свою копеечку любым путем! Надеюсь, что в скором времени подобные схемы обмана начала 2000-х канут в лету

Не верьте положительным отзывам

Дмитрий М. 14 декабря, 2025 год Рассматривал покупку Samsung Galaxy A56 5G (8/256 ГБ) на moscow-samsung.ru.
Смутили слишком «идеальные» положительные отзывы, но решил проверить на личном опыте.

Вечером в переписке мне подтвердили цену, подарок (защитное стекло) и бесплатную доставку. На основании этого согласился. Утром условия внезапно изменились: цена выросла, подарок и доставка стали платными.

При общении выяснилось, что это якобы был не заказ, а «заявка», и что в переписке… Рассматривал покупку Samsung Galaxy A56 5G (8/256 ГБ) на moscow-samsung.ru.
Смутили слишком «идеальные» положительные отзывы, но решил проверить на личном опыте.

Вечером в переписке мне подтвердили цену, подарок (защитное стекло) и бесплатную доставку. На основании этого согласился. Утром условия внезапно изменились: цена выросла, подарок и доставка стали платными.

При общении выяснилось, что это якобы был не заказ, а «заявка», и что в переписке ничего не подтверждалось, хотя у меня есть сохранённые скриншоты с конкретными условиями.

После такого опыта становится понятно, почему отзывы выглядят исключительно положительными — мой реальный опыт с ними никак не совпадает. Складывается ощущение, что положительная репутация создаётся искусственно и не отражает того, что происходит при реальном обращении.

Покупать здесь не стал и не рекомендую.
Слишком много несоответствий уже на этапе оформления.

Цены не соответствуют заявленным!

Гость 17 сентября, 2025 год Заказал Samsung Galaxy A56 12/256 ГБ с бесплатной доставкой по Москве. Цена 28 890. Доставка — по Москве за 3 часа. Заказал около 17.30. Перезвонили через полчаса — мы не успеваем доставить за 3 часа, можем доставить до 24.00. Ок, давайте. И в самом конце разговора — да, учтите, у нас цены на сайте неактуальные, сейчас смартфон стоит около… Заказал Samsung Galaxy A56 12/256 ГБ с бесплатной доставкой по Москве. Цена 28 890. Доставка — по Москве за 3 часа. Заказал около 17.30. Перезвонили через полчаса — мы не успеваем доставить за 3 часа, можем доставить до 24.00. Ок, давайте. И в самом конце разговора — да, учтите, у нас цены на сайте неактуальные, сейчас смартфон стоит около 32 т.р. Ну что сказать? Молодцы!!! БИЗНЕСМЕНЫ!!!

Обманщики и разводилы

Гость 10 апреля, 2025 год

Увидела ты на сайте тут же позвонила сделать заказ на что они выставляют счёт на 100 с плюсом говорю А как же цена на сайте ну и начинается развод на то что цена на сайте не является публичной офертой

Мошенники, фейковый сайт

Mwadi 25 февраля, 2025 год Фейковый сайт. Говорят, что «проверять товар можно только после оплаты». На их сайте на главной странице вместо карточек товаров — скриншоты ужасного качества. Все «положительные» отзывы на этот сайт сделаны в одни и те же дни, по две штуки в день. На их сайте с отзывами на товары ситуация та же — большинство отзывов сделаны в один день. … Фейковый сайт. Говорят, что «проверять товар можно только после оплаты». На их сайте на главной странице вместо карточек товаров — скриншоты ужасного качества. Все «положительные» отзывы на этот сайт сделаны в одни и те же дни, по две штуки в день. На их сайте с отзывами на товары ситуация та же — большинство отзывов сделаны в один день.

цена не соответствует!

Гость 30 декабря, 2024 год после заказа на сайте перезвонил менеджер и сообщил цену гораздо выше, чем на сайте. Осторожнее мошенники!!!

Цена на сайте гораздо ниже

Разочарованный несостоявшийся покупатель 18 декабря, 2024 год После заказа телефона на сайте, перезвонил менеджер и отметил, что цена на сайте не обновилась, на самом деле телефон дороже на 4000! Замануха и введение в заблуждение.

цены на сайте не соответствуют

Гость 16 декабря, 2024 год После создания заказа перезванивающий менеджер говорит «ой, наверное, актуальные цены еще не подтянулись» (цитата) и называет цену на 5 процентов выше.
При этом в отзывах такая проблема постоянно, а в чате так вообще написали: «На сайте вниз указано, что не вся информация совпадает с реальностью»

После такого, выяснять, в чем еще товары «не совпадают с реальностью» — даже не интересно.

цены не соответствуют

Гость 11 декабря, 2024 год Очень недобросовестный сайт и конкуренция
Во-первых, на сайте нет полной информации о товаре
Во-вторых, после уточнения параметров модели, на сайте её не найти
В-третьих, консультант предлагает оформить заказ, положив кота в мешке, уточним всё по телефону!
В-четвёртых, при уточнении заказа, оператор с ужасом говорит, что цен таких давно уж нет, оказывается модель стоит на 20% дороже!
Вывод: жульё!

Неактуальные цены

Екатерина 2 июля, 2024 год Хотела заказать телефон Смартфон Samsung Galaxy S24, 8/256 Гб, желтый по цене на сайте 60 390р. Положила в корзину, оформила заказ, позвонил менеджер и сказал что цена 63 700р., на сайте цена недействительная.

Заказывал в этом магазине Галакси Вотч

Юрий 22 мая, 2024 год Заказывал в этом магазине Галакси Вотч, очень всем доволен. И ценой при этом, и качеством, все очень здорово упаковано. Доставка себя долго ждать не заставила, прям резво, радуюсь своей покупке. Спасибо!

Приятное у меня получилось сотрудничество

Дмитрий 22 мая, 2024 год Приятное у меня получилось сотрудничество с магазином «Moscow Samsung». Я и не думал, что за такую недорогую цену найду отличный смартфон. Цены напорядок ниже, чем везде, при этом электроника как надо.

Обращением довольна

Алёна 21 мая, 2024 год Честно говоря, немного сомневалась, стоит ли заказывать в неизвестном интернет-магазине, так как ценник был ну слишком сочный. Решилась. Телефон и наушники приехали ко мне, в Самару, СДЕКом, все проверила, работает безупречно. Моя огромная благодарность Moscow samsung.

Спасибо за покупку

Марат 21 мая, 2024 год Если нужна проверенная электроника от Самсунга, то однозначно надо сюда заглянуть. Пока как раз был в Мск купил тут смартфон. Дизайн, производительность, все просто по красоте. По итогу все получилось дешевле чем я рассчитывал.

Качественый сервис

Игорь Ковшов 12 апреля, 2024 год Спасибо этому магазину за воплощение давней мечты, давно смотрел на Галакси С Ультра, это просто идеальный телефон. Взял новую модель по отличной цене, еще и на наушники беспроводные хватило сверху, я очень рад!

Все отлично

Максим 12 апреля, 2024 год Мне понравился магазин Moscow-Samsung, выбор тут внушительный, ну не просто так я долго выбирал. В конце концов нашел модель смартфона с интересующими параметрами, за помощь, кстати, отдельная благодарность менеджеру

Рекомендую ..

Ростислав Бабич 11 апреля, 2024 год Наконец-то купил свою первую ультру, это не смартфон, а просто что-то невероятное. Такое качество снимков, экран приятный, все приложения просто летают, одно удовольствие работать. Покупкой я доволен.

Хороший магазин

Егор 11 апреля, 2024 год Хороший магазин, очень понравилась работа консультантов. Отдельное им спасибо за подбор хорошего телефона. Выгодные цены, доставка быстрее, чем фаст-фуд, я приятно удивлен таким сотрудничеством, однозначно рекомендую.

Есть из чего выбрать.

Антон Карагин 15 марта, 2024 год Есть из чего выбрать. Брал электронику себе и на подарок близкому человеку, в бюджет уложился, еще и в плюсе остался. Обязательно буду обращаться сюда вновь, за новой моделью сюда приду точно, тем более Trade-in тут выгодный.

Galaxy Buds понравился.

Anatoly Tarasov 15 марта, 2024 год Galaxy Buds -это просто что-то с чем-то, шикарнейшее звучание и отменное шумоподавление, хотя по городу можно идти спокойно, дорогу слышно, вот до его прогресс дошел. Заказывал тут, тут ценник адекватный.

Мне нравится.

Сергей 17 февраля, 2024 год Сдал свой S20 в трейд ин для покупки Фолда 5. Предложили приемлемый ценник не ниже чем на досках объявлений только не пришлось бы торговаться и долго продавать. Быстро оформили документы и выполнили доставку.

Все замечательно

Виталий 16 февраля, 2024 год После покупки телефона мне на бонусный счет накинули нормально так бонусов, поэтому решил на следующий день докупить еще и бадсы 2. Достались практически даром. Магазин крутой и доставляет по Москве быстро. Рекомендую

Рекомендую!

Олег 5 февраля, 2024 год Купил девушке Флип 5 в этом интернет-магазине. Она очень давно его хотела и под новый год решил сделать сюрприз. Доставили быстро, в заводской упаковке. По цене получилось очень приятно. Рекомендую этот магазин!

Хороший интернет-магазин

Максим 5 февраля, 2024 год Заказывал А34 в этом интернет-магазине для мамы. Подарок доставили быстро. Мама осталась довольна. Скоро думаю тоже менять свой старый смартфон и посматриваю разные варианты так что ждите заказа)

Покупал подруге таб здесь

Валерий 18 января, 2024 год Покупал подруге таб здесь. Нужен был для рисования, ну и так, удовольствия ради. Компания очень крутая. Цены радуют, скорость доставки – вне конкуренции. С выходом новых флагманов думаю взять именно здесь. Увидимся летом.

Источник