Служба 122 отзывы

Бесполезная служба

Ирина Медовая 12 мин 12 сек назад Сколько лет уже копятся негативные отзывы на эту службу, и никто не реагирует, ничего не меняется. Эта шарага, существует для показухи, типа «у нас всё для людей», а как она работает — не ваше дело! Плевать они хотели на вас и ваших детей! Мне с высоченным давлением отказали в вызове врача, пришлось самой идти в поликлиннику. Робот светлана не… Сколько лет уже копятся негативные отзывы на эту службу, и никто не реагирует, ничего не меняется. Эта шарага, существует для показухи, типа «у нас всё для людей», а как она работает — не ваше дело! Плевать они хотели на вас и ваших детей! Мне с высоченным давлением отказали в вызове врача, пришлось самой идти в поликлиннику. Робот светлана не способна даже дать правдивую информацию. Я записывалась через госуслуги, там что-то заглючило и мне не пришло уведомление на почту. Я, всего лишь(!) позвонила уточнить(!) состоялась ли запись на приём. Светлана спросила, только(!) дату рождения и ответила, что такой записи нет. Но, я всё равно пошла на приём и запись была. На операторов, светлана, упорно, не переключает — а зачем, оператор!?- ведь на неё, если что, можно всё свалить. Как надоел этот дурдом, везде и повсеместно! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сама эта служба, большой, жирный минус!

О работе горячей линии для передачи показаний за водоснабжение и электричество

Юлия среда, 28 мая Уже 3 месяца не могу передать показания по адресу (частный сектор). Потому что бот не может найди ни адрес ни по номеру лицевого счета данные. Очень хотелось бы передавать показания через сайт (как электричество). Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. плохая работа электронного бота.

Грамотно посылают

Максим понедельник, 26 мая Хотел вызвать врача на дом. Позвонил, ответил, сперва робот, затем переключили на оператора с чудным именем Оксана. Она выслушали, несколько раз что-то уточняла, а затем сказав, что мне нужна скорая помощь, быстро переключила звонок на оператора скорой! А там мне сказали, что скорая помощь мне не нужна, дали рекомендации по улучшению самочувствия и послали в поликлинику…
своим ходом, т.е. ножками!… Хотел вызвать врача на дом. Позвонил, ответил, сперва робот, затем переключили на оператора с чудным именем Оксана. Она выслушали, несколько раз что-то уточняла, а затем сказав, что мне нужна скорая помощь, быстро переключила звонок на оператора скорой! А там мне сказали, что скорая помощь мне не нужна, дали рекомендации по улучшению самочувствия и послали в поликлинику…
своим ходом, т.е. ножками! Вот и всё!
П.С. люди не всегда понимают, что некоторым пациентам, в силу плохого самочувствия, не всегда легко добираться до поликлиник. А иногда, близлежащие учреждения подвергаются ремонту и идти приходится неблизко!

[email protected]

Гость среда, 14 мая Всё бонально просто. Необходим травмопункт взр р-на Бирюлёво Западное. В Интернете информацию не нашла, потом в итоге у меня всё зависло, обратилась в службу 122. Там есть такая услуга — спр инф. После предоставления инф-ии просят оценить работу службы. 1 звонок — предоставили тф и адрес детского травмопункта. 2 звонок — тф был недоступен. 3 звонок — уточнили какой район,… Всё бонально просто. Необходим травмопункт взр р-на Бирюлёво Западное. В Интернете информацию не нашла, потом в итоге у меня всё зависло, обратилась в службу 122. Там есть такая услуга — спр инф. После предоставления инф-ии просят оценить работу службы. 1 звонок — предоставили тф и адрес детского травмопункта. 2 звонок — тф был недоступен. 3 звонок — уточнили какой район, какое ближайшее метро, дали адрес, сказали, что тф нет. Как я могла оценить работу этой службы. Прочитала большую часть комментариев о вызове врача на дом — я в ШОКЕ! Достоинства:

1. Плюсов просто НЕТ

Недостатки:

1. Зато минусов на 100%

Невозможно вызвать врача на дом.

Лалиса Викторовна 22 апреля, 2025 год Заболели два ребенка. У одной температура 37.5, у другой 38. «Виктория» виртуальный «помощник» пытала меня на предмет сатураций и мобильности несколько минут и вынесла вердикт : обратитесь в поликлинику к дежурному врачу.

Сегодня у младшей дочери 38.7 , звоню вызвать врача, получаю от «помощника» вердикт :» вам нужна скорая помощь, а не врач, вызовите ее по номеру 112″.
Вы че там, обалдели,что… Заболели два ребенка. У одной температура 37.5, у другой 38. «Виктория» виртуальный «помощник» пытала меня на предмет сатураций и мобильности несколько минут и вынесла вердикт : обратитесь в поликлинику к дежурному врачу.

Сегодня у младшей дочери 38.7 , звоню вызвать врача, получаю от «помощника» вердикт :» вам нужна скорая помощь, а не врач, вызовите ее по номеру 112″.
Вы че там, обалдели,что ли?? Мне ребенка с температурой и слабостью в поликлинику тащить? Или «скорую» вызывать,которая привезет фельдшера,который предложит госпитализацию ?? Нам нужно ЛЕЧЕНИЕ!!! мы за это деньги платим!!!!

Отвратительно

Гость 20 апреля, 2025 год Когда можно будет привлекать операторов за не оказание помощи? В любом состоянии ребенка отправляют либо самостоятельно (это робот), а операторы либо быстро переключают тоже на робота или вызывают скорую. Они тратят время скорой, где людям возможно действительно нужна помощь. А если родитель вызывает для ребенка врача, значит нужен врач из поликлиники. Чтобы назначили лечение, а скорая не назначает лечение! Пора… Когда можно будет привлекать операторов за не оказание помощи? В любом состоянии ребенка отправляют либо самостоятельно (это робот), а операторы либо быстро переключают тоже на робота или вызывают скорую. Они тратят время скорой, где людям возможно действительно нужна помощь. А если родитель вызывает для ребенка врача, значит нужен врач из поликлиники. Чтобы назначили лечение, а скорая не назначает лечение! Пора наказывать тех, кто составляет такой скрипт, это издевательство в не служба!

Всегда нет талонов-зачем эта служба нужна!?

Гость 16 апреля, 2025 год Звоню туда уже полгода, чтобы записаться к офтальмологу, так как в полимедике нет такого врача Один раз мне повезло и дали талон во 2-ю поликлинику, три недели ждала счастливого дня, приехала туда, а врач на больничном и меня не приняли, сказали снова записывайтесь с 8 до 9 всегда есть талоны, а нет нету талонов, сегодня звонила в это время-… Звоню туда уже полгода, чтобы записаться к офтальмологу, так как в полимедике нет такого врача Один раз мне повезло и дали талон во 2-ю поликлинику, три недели ждала счастливого дня, приехала туда, а врач на больничном и меня не приняли, сказали снова записывайтесь с 8 до 9 всегда есть талоны, а нет нету талонов, сегодня звонила в это время- талонов НЕТ Достоинства:

1. Плюсов НЕТ

Недостатки:

1. Всегда нет талонов

Бесполезная ерунда

Гость 9 апреля, 2025 год Спасибо за рекомендации идти с температурой к дежурному, мне стало хуже🥰🤩😘 Не пойми кто работает

, и служба сама дурацкая, какая разница температура 37 или 39, недомогание при любой есть. Сходила полчаса по снежку, чтоб других перезаражать своей инфекцией и самой что-то ещё подцепить, очень логично! Спасибо за отношение «руки, ноги есть — ползи сам», чтоб у вас так же было,… Спасибо за рекомендации идти с температурой к дежурному, мне стало хуже🥰🤩😘 Не пойми кто работает

, и служба сама дурацкая, какая разница температура 37 или 39, недомогание при любой есть. Сходила полчаса по снежку, чтоб других перезаражать своей инфекцией и самой что-то ещё подцепить, очень логично! Спасибо за отношение «руки, ноги есть — ползи сам», чтоб у вас так же было, но уже с температурой под 41 :))

!!!Это отвратительно

Гость 9 апреля, 2025 год мне 15 лет, лежу с температурой 39 уже неделю, бронхит. Позвонили 112, там сказали что мол, вызывайте по 122. На этом телефоне ошибки вселенной, сначала взяла трубку девушка оператор, очень грубо отвечала, в итоге сказала собирать монатки и идти самой к дежурному врачу и бросила трубку. Позорище!
Дальше перекидывало только на бота, что и двух слов связать не может. Достоинства:

1. нет их

Недостатки:

1. тихий ужас

Ужасная система

Евгений 8 апреля, 2025 год Пытались вызвать врача на дом с краснушной сыпью было отказано ИИ, повторно пытались вызвать врача через оператора, оператор сообщил, что врач будет. На следующий день врач не пришел. Звонили в поликлинику, там сообщили, что было отказано ИИ в приходе врача, т.к. легкая степень заболевания. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

Не помогли

Alena 7 апреля, 2025 год Не смогли помочь в элементарной ситуации, найти травмпункт поблизости к дому. Ждала на телефоне 20 мин пока сама не положила трубку Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Всё одни минусы

Ужасная служба

Гость 30 марта, 2025 год Вызывала врача ребенку , куча дурацких вопросов, по сто раз нужно говорить одно и то же🤦‍♀️
И так на нервах , у ребенка темп 40 не сбивается ,еще все это надо выслушать . Хотелось бросить трубку и вызвать платного врача!

Медики-вредители!

Пессимист 30 марта, 2025 год Сегодня в 9:22 попытался вызвать по 122 врача больной жене с явными признаками гриппа: высокая температура, диарея, ломота, тошнота, головная боль, обессиливание. Сперва гнусный робот выпытывал информацию. Потом 13 минут соединяли с оператором, не менее гнусным. Грубиянка общалась так, будто я ей должен. В итоге — отказ без сиюминутного показания температуры (как ей показалось).
Чтоб тебя саму скрючило, и врачи не… Сегодня в 9:22 попытался вызвать по 122 врача больной жене с явными признаками гриппа: высокая температура, диарея, ломота, тошнота, головная боль, обессиливание. Сперва гнусный робот выпытывал информацию. Потом 13 минут соединяли с оператором, не менее гнусным. Грубиянка общалась так, будто я ей должен. В итоге — отказ без сиюминутного показания температуры (как ей показалось).
Чтоб тебя саму скрючило, и врачи не спасли бы! Достоинства:

1. Показали истинное отношение к больным.

Недостатки:

1. Да им пофиг наши отзывы.

Бестолковая служба

Гость 26 марта, 2025 год Звонила, чтобы узнать, как вызвать врача маме, которая лежит с переломом и ходить не может (всего лишь нужно было направление на анализ мочи от терапевта, а сам анализ я отнесла бы потом сама). Оператор Виктория сказала, что матери следует самой дойти до врача))) я не знаю, кто написал им эти тупые скрипты, по которым они общаются, или может туда берут… Звонила, чтобы узнать, как вызвать врача маме, которая лежит с переломом и ходить не может (всего лишь нужно было направление на анализ мочи от терапевта, а сам анализ я отнесла бы потом сама). Оператор Виктория сказала, что матери следует самой дойти до врача))) я не знаю, кто написал им эти тупые скрипты, по которым они общаются, или может туда берут недалеких людей. Но пошла бы ты н@xyi, Виктория!

Ужасное обслуживание.

Гость 26 марта, 2025 год Врача невозможно вызвать! Состояние ребёнка не соответствует нормам!!! Оператор разговаривает грубо!

Оператор хам

Гость 25 марта, 2025 год Позвонила , оператор грубит
Ужасно
Люди звонят за помощью
А оно грубят и выключают звонок
Разве так должны разговаривать с люби ми , понабирали не пойми кого

Ужасное обслуживание

Ольга 24 марта, 2025 год Вызывала врача ребенку, 3 часа не могла дозвониться, а дозвонившись отказали, сославшись на то, что рвота; слабость, температура 37,5 не повод вызывать врача на дом. Сказали, чтобы шли в поликлинику к дежурному врачу. Отвечал оператор, но по манере общения это был робот, даже хуже, ничего человеческого. Инструкция — это главное!!! Я так и не поняла при каких симптомах врача можно… Вызывала врача ребенку, 3 часа не могла дозвониться, а дозвонившись отказали, сославшись на то, что рвота; слабость, температура 37,5 не повод вызывать врача на дом. Сказали, чтобы шли в поликлинику к дежурному врачу. Отвечал оператор, но по манере общения это был робот, даже хуже, ничего человеческого. Инструкция — это главное!!! Я так и не поняла при каких симптомах врача можно вызвать на дом, наверное при температуре 40 или выше. Вынуждают обращаться в платные медицинские услуги Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

Полное отсутствие обслуживания

Юлия 24 марта, 2025 год Здравствуйте!

Хочу поделиться своим опытом общения со службой 122. Я звонила туда семь раз, и только на седьмой звонок мне ответил оператор. Я объяснила ситуацию и попросила вызвать врача на дом. Однако мне отказали, сославшись на то, что температура у меня невысокая, и я должна сама приехать к дежурному врачу. Но у меня слабость в теле, и я не могу ходить,… Здравствуйте!

Хочу поделиться своим опытом общения со службой 122. Я звонила туда семь раз, и только на седьмой звонок мне ответил оператор. Я объяснила ситуацию и попросила вызвать врача на дом. Однако мне отказали, сославшись на то, что температура у меня невысокая, и я должна сама приехать к дежурному врачу. Но у меня слабость в теле, и я не могу ходить, а врач не должен приезжать на дом только потому, что температура невысокая.

Это вызывает недоумение и разочарование в нашей медицине, за которую мы платим налоги. Даже если температура невысокая, врач обязан приехать, но служба 122 не предоставляет такого сервиса. Посмотрим, как долго этот оператор проработает на своём посту. Это просто неприемлемо, когда люди с температурой вынуждены самостоятельно ехать к врачу, потому что врачи не хотят приезжать на дом из-за незначительной температуры. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все выше перечисленное

Зависаем. Не дозвониться

Гость 24 марта, 2025 год Утром с 8:00 система не справляется с объемом звонков и виснет. Робот еле говорит и ничего не слышит в ответ.

Вызов врача на дом

Гость 21 марта, 2025 год Добрый день. Сейчас мне стало лучше и могу написать отзыв о вызове врача на дом через службу 122. Да, с одной стороны удобно: позвонил, назвал данные, все нашли. Но как вызвать врача, если робот постоянно указывает на то, что врач приходит только к маломобильным людям. Вот мой личный пример. Заболела, всю ночь температура 38.8 и 38.9, не сбивается, горло болело… Добрый день. Сейчас мне стало лучше и могу написать отзыв о вызове врача на дом через службу 122. Да, с одной стороны удобно: позвонил, назвал данные, все нашли. Но как вызвать врача, если робот постоянно указывает на то, что врач приходит только к маломобильным людям. Вот мой личный пример. Заболела, всю ночь температура 38.8 и 38.9, не сбивается, горло болело просто жуть. Встаешь с кровати кружится голова. Позвонила по номеру 122. Робот задала вопросы и дальше переключила на оператора, все на этом, пришлось слушать музыку минут 40 . К сожалению больше не выдержала. Таже самая ситуация, когда заболел сын, но здесь музыки долго не было, а оператор ответила, что с температурой 38 можно прийти в поликлинику. Это ужасно. Интересно, а те кто придумал эту систему они сами в таком состоянии способны дойти до поликлиники и отсидеть в очереди. Сколько же будет продолжаться такое безобразие????

Бесполезная прокладка с операторами-хамками

Гость 20 марта, 2025 год 17.03.2025 звонила на 122, что бы вызвать врача на дом, больше часа пыталась вызвать, с кем только не пришлось общаться, и с хамками операторами, которые бросали трубки, хамили, нарушали закон! И со скорой, с которой зачем то соединяли безграмотные операторы! Разогнать нахлебников!!!

Отношение к больным людям

Ольга 19 марта, 2025 год 19.03.2024. Долгое ожидание (40мин.) для того, чтобы поговорить с оператором-Викторией. В итоге результат положили трубку дважды. Пришлось больному самостоятельно ползти до поликлиники (поликлиника в двух км от дома-живем в селе). Отношение к людям отвратительное. Как хочется человеческого отношения, живешь как будто среди стаи волков.

Ребёнок с температурой 39

Гость 19 марта, 2025 год Остановите это безобразие! Сколько можно по 40 минут говорить с оператором, роботом, а в итоге кидают трубки и вызвать врача невозможно! Подскажите, куда можно пожаловаться?

О вызове врача на дом

Ольга 17 марта, 2025 год Чтобы вызвать врача на дом ребенку нужно пройти целый квест, ответить на кучу вопросов, чтобы услышать, что вызов врача на дом не положен, необходимо явиться к дежурному врачу с температурой 39 и рвотой. Бестолковых операторов лучше бы заменили на толковых врачей. К сожалению, наблюдаю деградацию службы

Ребенок с гриппом

Анастасия 17 марта, 2025 год «Чудесная» служба
Ребенок болеет гриппом 3 дня с температурой под 40, упала температура до 38 , заболевает второй ребенок рвота температура .
Звоню что бы вызвать врача на дом ( на старшего что бы прослушали что нет осложнений как скорая говорила ), а младшей уже на осмотр
И что я слышу идите с детьми вы не подходите под категорию , я… «Чудесная» служба
Ребенок болеет гриппом 3 дня с температурой под 40, упала температура до 38 , заболевает второй ребенок рвота температура .
Звоню что бы вызвать врача на дом ( на старшего что бы прослушали что нет осложнений как скорая говорила ), а младшей уже на осмотр
И что я слышу идите с детьми вы не подходите под категорию , я объясняю что один ребенок с жаром пролежал 3дня , второй плохо , а в ответ одно и тоже , идите к дежурному врачу !
Приехала с детьми у дежурному сидим час в очереди , один с жаром , другая с температурой и с рвотой !
Потому что у меня дети могут передвигаться не инвалиды . Вы серьезно блин , Вы сами пробывали с жаром сидеть в очереди в поликлинике с жаром !

Ужасное качество обслуживания

Гость 17 марта, 2025 год Ужасно. Очень грубый невоспитанный оператор. Звонок был сделан 17 марта 2025 год в 8.15. Не работает компьютер, вызовы не принимают. Грубят. Такое впечатление, что я позвонила к оператору домой, поговорить о погоде.Для чего создан данный центр, непонятно.

Ожидание связи запредельное

Светлана 17 марта, 2025 год В данный момент прошло более получаса, как меня соединяют с оператором для вызова врача на дом к мужу инвалид у которого из больницы отправили на долечивание домой. Уже 35 минут. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Очень долгое ожидание разговора с оператором

Зачем придумали эту службу ?!

Гость 12 марта, 2025 год Зачем придумали эту службу? Неужели врач сам не может назначить время приёма? Почему больной человек должен дозваниваться по три часа. Дурдом.

Ни чего для людей

Алина Латышева 12 марта, 2025 год Заболела вся семья норовирусом. Рвота, понос у взрослых и троих детей. Четыре часа пыталась вызвать врача, то на скорую переводили, то приходите сами. Куда сами с поносом и рвотой, в скорой объяснила, что нужен педиатр, что бы мне больничный открыли, ведь на работу я не пошла, что бы осмотрели детей. Нет одно и тоже говорили, вам требуется скорая помощь. Кто… Заболела вся семья норовирусом. Рвота, понос у взрослых и троих детей. Четыре часа пыталась вызвать врача, то на скорую переводили, то приходите сами. Куда сами с поносом и рвотой, в скорой объяснила, что нужен педиатр, что бы мне больничный открыли, ведь на работу я не пошла, что бы осмотрели детей. Нет одно и тоже говорили, вам требуется скорая помощь. Кто придумал это, что за система.

Не получилось вызвать врача на дом

Гость 11 марта, 2025 год Сегодня пытались вызвать врача на дом папе.Несколтко раз повторения одного и того же текста…В итоге сказали идти самому в поликлинику…А также если просишь врача на дом,переключают на скорую…это ужасно.Почеиу нет ни одного номера телефона поликлиники,почему никуда нельзя дозвониться,а только на общую линия.я знаю в этом не виноваты операторы,которые сидят там.прогу прощение за гнев,попали под горячую руку!!!Но ситуация реально крайне возмутительная,что… Сегодня пытались вызвать врача на дом папе.Несколтко раз повторения одного и того же текста…В итоге сказали идти самому в поликлинику…А также если просишь врача на дом,переключают на скорую…это ужасно.Почеиу нет ни одного номера телефона поликлиники,почему никуда нельзя дозвониться,а только на общую линия.я знаю в этом не виноваты операторы,которые сидят там.прогу прощение за гнев,попали под горячую руку!!!Но ситуация реально крайне возмутительная,что за система!!!!

Источник