Wildberries.ru отзывы

Разочарован.

Андрей 2 мин 18 сек назад 13.05.25- заказ «оформлен» «доставка 17.05.25 «

18.05.25- «доставка задерживается»

19.05.25 началась переписка с «поддержкой» в ВК( больше до них ни где не достучаться)

С большим трудом удалось выбить из них что заказ не отгружен продавцом… На вопрос- по правилам через 120 часов заказ закрывается — ответ «ждите 6 дней после предполагаемой даты доставки- появится кнопка » отменить доставку» » . Ни товара ни… 13.05.25- заказ «оформлен» «доставка 17.05.25 «

18.05.25- «доставка задерживается»

19.05.25 началась переписка с «поддержкой» в ВК( больше до них ни где не достучаться)

С большим трудом удалось выбить из них что заказ не отгружен продавцом… На вопрос- по правилам через 120 часов заказ закрывается — ответ «ждите 6 дней после предполагаемой даты доставки- появится кнопка » отменить доставку» » . Ни товара ни денег… Правила работают не для покупателей… Чат с «поддержкой» и с продавцом отвечает часа через четыре… «все операторы заняты» . По возможности обходите это болото… Не ведитесь на распродажи и особенно на слишком низкие цены(если вам дороги ваши нервы) Достоинства:

1. Большой выбор.

Недостатки:

1. Поддержка никакая

Как вернуть деньги?

Валентина 20 часов 43 мин назад 21 марта 2025 года на Валдберриз отказались от джинс при получении : «Джинсы багги подростковые широкие Y2K» по цене 3664 р. Какого же было удивление, когда за них списали деньги с карты без моего ведома? И вернули средства за джинсы, которые взяли. Но, по цене гораздо дешевле. На вопрос о том, как решить ситуацию по возврату списания ответа… 21 марта 2025 года на Валдберриз отказались от джинс при получении : «Джинсы багги подростковые широкие Y2K» по цене 3664 р. Какого же было удивление, когда за них списали деньги с карты без моего ведома? И вернули средства за джинсы, которые взяли. Но, по цене гораздо дешевле. На вопрос о том, как решить ситуацию по возврату списания ответа до сих пор нет. Только стандартные отписки о том, что заявки обрабатываются вручную. Два месяца, уже практически, ожидания. Складывается впечатление о намеренном затягивании решения, чтобы клиент отказался от своих требований. Налицо факт открытого мошенничества.

FANTASTIC STYLE

Валентина 20 часов 57 мин назад 21 марта 2025 года приобрели спортивные кроссовки. Внешний вид нормальный, материалы искусственные, конечно. Кроссовки выдержали всего лишь месяц, лопнула подошва в районе пяток. Гарантия? Продавец даже не увидел брака. Отказ в возврате денежных средств. Господа с Валдберриз этот изъян разглядели. Но, порекомендовали сделать экспертизу обуви. Чтобы представить документы с печатями продавцу. Опять же отзыв по неясной причине на некачественную обувь… 21 марта 2025 года приобрели спортивные кроссовки. Внешний вид нормальный, материалы искусственные, конечно. Кроссовки выдержали всего лишь месяц, лопнула подошва в районе пяток. Гарантия? Продавец даже не увидел брака. Отказ в возврате денежных средств. Господа с Валдберриз этот изъян разглядели. Но, порекомендовали сделать экспертизу обуви. Чтобы представить документы с печатями продавцу. Опять же отзыв по неясной причине на некачественную обувь не опубликовали. Продавец сам на связь не выходит. Имеет ли смысл делать экспертизу? Удовольствие не из дешевых для такой обуви. И гарантии возврата действительно нет.

Потеряли товар и не вернули деньги

Екатерина суббота, 17 мая Делала возврат товара. Сотрудник потерял его. Деньги отказались возвращать, ссылаясь на то, что товар не возвращала. Около года переписки и рассмотрения заявок ни к чему не привели. Хотя сотрудники пвз говорили, что был запрос видео записи и там всё видно, что товар я принесла. В поддержке отвечают шаблонно. Не рекомендую. Не то, что нелояльны к клиентам, а работают не по… Делала возврат товара. Сотрудник потерял его. Деньги отказались возвращать, ссылаясь на то, что товар не возвращала. Около года переписки и рассмотрения заявок ни к чему не привели. Хотя сотрудники пвз говорили, что был запрос видео записи и там всё видно, что товар я принесла. В поддержке отвечают шаблонно. Не рекомендую. Не то, что нелояльны к клиентам, а работают не по законам. Ничего больше заказывать там не буду. Есть много других маркетплейсов где есть и поддержка нормальная, и товары качественнее.

Валбериз покрывает своих продавцов, мошенникии

Гость четверг, 15 мая Сделала заказ на валбериз, электросамокат, в результате после первого разряда, самокат перестал заряжаться, брак. Связалась с поддержкой, дали номер продавца, полный игнор на звонки, написала им на ватсап и тут началось самое интересное… Продавец попросил подтверждение о брак с видеообзором, ок, прислала, брак подтвердили, но…. Пишет продавец возврат одобрим если удалите отзыв, хорошо удалила, и возврат отклонили 🤣🤣🤣, круто обманывает… Сделала заказ на валбериз, электросамокат, в результате после первого разряда, самокат перестал заряжаться, брак. Связалась с поддержкой, дали номер продавца, полный игнор на звонки, написала им на ватсап и тут началось самое интересное… Продавец попросил подтверждение о брак с видеообзором, ок, прислала, брак подтвердили, но…. Пишет продавец возврат одобрим если удалите отзыв, хорошо удалила, и возврат отклонили 🤣🤣🤣, круто обманывает продавец, просто супер… Никогда не связывайтесь с этим продавцом!!!! Нагло врет,

скрывается. В результате я осталась без денег и с пустой безделушкой на руках, ремонт зп свой счёт со стоимость половину цены этого товара(замена акб-5000р), связалась с поддержкой валбериз, объяснила ситуацию извинените ничем помочь не можем!!! Валбериз вобще плевать чем у них там занимаются продавцы, фото отчёт полный предоставляю

Маркетплейс уже не тот!!!

Сергей Бриз понедельник, 5 мая В нашем поселке пункт выдачи стал просто отвратительным.График работы не соблюдают!При большом скоплении народа могут просто закрыться на обед,чего нет в официальном графике работы.На замечания, работницы хомят и так же поступает владелец пункта!Выдают ими же испорченный товар ,пытаясь скрыть повреждения надеясь что ты не заметишь.Перешел на Озон!

Списали деньги за подписку которую отключили

Ольга среда, 30 апреля Отключила подписку две недели назад, сегодня списали деньги за отключенную подписку, в поддержке говорят что отключения не было
Буду обращаться в суд и во все инстанции за обман

Жалобаин на Вайлдберриз

Гость понедельник, 28 апреля У них написано что при оплате с их кошелька идет небольшая скидка, пример на фото (красная цена) по сравнению с оплатой картой обычного банка (черная цена). После того как я закинула деньги на ВБ кошелек, списалась сумма без скидки, такая как я бы оплатила с карты другого банка. Какой Смысл тогда в том что я перевожу деньги на ВБ кошелек?… У них написано что при оплате с их кошелька идет небольшая скидка, пример на фото (красная цена) по сравнению с оплатой картой обычного банка (черная цена). После того как я закинула деньги на ВБ кошелек, списалась сумма без скидки, такая как я бы оплатила с карты другого банка. Какой Смысл тогда в том что я перевожу деньги на ВБ кошелек? Писала об Этой ошибке в поддержку, они мне отписывали два дня какую-то чушь, про то что я не правильно выбрала оплату, про то что денег на кошельке не было и прочее, но это все чушь, вопрос остался не решен. Разница небольшая в 100р, но все же если вы пишете что платить с кошелька дешевле, то держите свое обещание. В моем случае я разочаровалась в службе поддержки, следом шли еще заказы, пришлись от них отказаться, тк вопрос остался не решен. Оценка 2 балла из 10 за сервис,

Отзыв на работу

Юлия четверг, 24 апреля Нужно прощаться с этим маркет плейсом, заказ разделился на три, хотела оформить доставку на один адрес, так же разделилось все на три доставки и просит оплату по 89 руб., это что за флеш моб такой? Сервис стал ужасный, служба поддержки никакая!!! 1 согласен

Самый к@нченный

Артём 19 апреля, 2025 год Пару раз столкнулся в 24-м году и пожалел, привязал свою карту для покупок, думал, буду сотрудничать с ними, но всё оказалось с точностью до наоборот, подробнее писать не буду, но главное, что 18.04.2025 года, то есть вчера, с моей карты сняли сумму в две тысячи рублей, я был ошарашен, захожу на сайт Wildberries и нахожу для себя новость, что подписался… Пару раз столкнулся в 24-м году и пожалел, привязал свою карту для покупок, думал, буду сотрудничать с ними, но всё оказалось с точностью до наоборот, подробнее писать не буду, но главное, что 18.04.2025 года, то есть вчера, с моей карты сняли сумму в две тысячи рублей, я был ошарашен, захожу на сайт Wildberries и нахожу для себя новость, что подписался без своего согласия на годовую подписку, которая мне в одно место и не тарахтела. Начал общение с сотрудниками в чате, что немаловажно, по моему мнению, в моей дискуссии присутствовал весь штат сотрудников, каждый ответ — новое имя, оказывается, я за рубль брал подписку, в которую входит подчёркивание любым цветом текста, изменение пункта выдачи и какая-то ещё шелуха, непонятная мне совершенно, это стоит две тысячи. Начал об, что мне не нужна эта подписка и верните мне мои деньги, я больше 6 месяцев с вами не контактирую, ответ был отрицательный, я инвалид третьей группы со смертельным исходом, деньги лежали на лека, всё им предоставил и написал даже на почту, в итоге наотрез отказали мне. Итог, хоть и небольшая сумма, но всю переписку и все скриншоты общения будут прилагать в суде, чисто принципиально, как говорится, время у меня есть свободное, но им тоже потреплю нервы. Многие будут противоречить, я понимаю, но скажу одно, кто сталкивался с подобным, не стесняйтесь и подавайте жалобу, я уже два суда выиграл в примерной ситуации, клиент всегда прав, плюс вы ещё получите и возмещение ущерба за все нервотрёпки. На этом всё. Прилагать скриншоты тут я не буду, нет смысла. Достоинства:

1. Никаких совершенно

Недостатки:

1. Все, какие только существуют

1 согласен

Хороший маркетплейс

александер 18 апреля, 2025 год На данный момент очень часто пользуюсь именно этим онлайн-магазином. Очень удобный каталог, большой ассортимент. Удобно, что можно тут же вернуть товар, если пришёл брак. Вернуть средства можно и через оператора. Мне всегда возвращали, отвечали быстро. Не сталкивался с трудностями с этим маркетлейсом на протяжении всех 5 лет пользования.

Обман при поставке товаров

Леонид 16 апреля, 2025 год Компания превратилась в мошенников. Поставляют брак. В возрате финансовых средств отказывают, заменить товар не хотят. Нарушают закон о потребителях. Думаю необходимо компетентным органам подключаться. Недостатки:

1. Обманщиками стали

1 согласен

За брак не возвращают деньги

Ирина 14 апреля, 2025 год Столкнулась первый раз с возвратом на Вальберисе. 1 месяц переписки, в итоге ничего. Куртка пришла с перекрученным рукавом. Осмотрела на брак асе нормально, домой пришла поверила, рукав перекручен. Думала без проблем сейчас верну, а нет!!! Раз заявку отклонили , второй раз. Написала продавцу, молчит. Подержка пишет, подождите ответ 10 дней. В итоге ничего не добилась. Экспертизу не хочу делать, больше… Столкнулась первый раз с возвратом на Вальберисе. 1 месяц переписки, в итоге ничего. Куртка пришла с перекрученным рукавом. Осмотрела на брак асе нормально, домой пришла поверила, рукав перекручен. Думала без проблем сейчас верну, а нет!!! Раз заявку отклонили , второй раз. Написала продавцу, молчит. Подержка пишет, подождите ответ 10 дней. В итоге ничего не добилась. Экспертизу не хочу делать, больше нервов потрачу. Просто ни на ногой на этот Вальберис. Безнаказанность, полное нарушение прав человека. 1 согласен

О работе магазина

Надежда 14 апреля, 2025 год Более 121 лет являюсь клиентом WB. Но все меньше желание заказывать там товары. И «бодаться» с ними тоже. Вопросы не решаются. Ответы дежурные. Если раньше заказывала только здесь, то сейчас ищу альтернативу. За последний месяц 4 (четыре!) отказа! Ждёшь по 2 недели, а затем — «отказ магазина»! Это говорит о том, что менеджеры фигово работают с продавцами. А. вернее, совсем… Более 121 лет являюсь клиентом WB. Но все меньше желание заказывать там товары. И «бодаться» с ними тоже. Вопросы не решаются. Ответы дежурные. Если раньше заказывала только здесь, то сейчас ищу альтернативу. За последний месяц 4 (четыре!) отказа! Ждёшь по 2 недели, а затем — «отказ магазина»! Это говорит о том, что менеджеры фигово работают с продавцами. А. вернее, совсем не работают! А ещё приходит невозвратный товар другого артикула. Ну не нужен он мне! Вернуть — ещё та проблема! И это только за последний месяц! В общем, пора прощаться с Wildbеrries… 1 согласен

Зажрались!

Алексей 13 апреля, 2025 год Техподдержка ничерта не работает, проблему решать и не собираются. Сто раз пишешь одно и то же, они отвечают заготовленными фразами, при чем не робот отвечает, а подключившийся менеджер. Прислали не тот товар, проще было махнуть рукой, но не возвращать деньги за пересорт. Полностью наплевательское отношение к клиентам! 1 согласен

Wildberries незаконно удерживает мои денежные средства

Tomas Andersan 13 апреля, 2025 год Семнадцатого марта 2025 года, Маркет плейсом Wildberries, мне было одобрено решение о возврате товара с артикулом 12620087. Восемнадцатого марта я доставил этот товар в пункт выдачи заказов. По настоящее время статус «Принят к возврату в пункте выдачи заказов» остаётся неизменным, и денежные средства мне не были возвращены. Двадцать восьмого марта текущего года в чате поддержки была создана заявка № 207803649… Семнадцатого марта 2025 года, Маркет плейсом Wildberries, мне было одобрено решение о возврате товара с артикулом 12620087. Восемнадцатого марта я доставил этот товар в пункт выдачи заказов. По настоящее время статус «Принят к возврату в пункте выдачи заказов» остаётся неизменным, и денежные средства мне не были возвращены. Двадцать восьмого марта текущего года в чате поддержки была создана заявка № 207803649 о возврате денежных средств за возврат товара. Я посетил пункт выдачи заказов, куда я возвращал товар, и мне сообщили, что они, как полагается, оформили возврат, и что у них отображается статус: Движения ШК 28043855495

18.03.2025 г., 10:08:30 мин. Синхронизация (раскладка на полку/волнорез). id 1035545

18.03.2025 г., 12:16:47 мин. Помещение в возвратную коробку 3550715332. id 1035545

19.03.2025 г., 12:16:58 мин, Синхронизация (приёмка тары 3550715332 на воротах склада) id 1035545.

06.04.2025 г, была составлена досудебная претензия №207871868.

Уже почти месяц вы не осуществляете возврат денежных средств за возврат товара.

Wildberries незаконно удерживает мои денежные средства, хотя, согласно регламенту, после возврата товара в течение трёх дней они обязаны вернуть деньги.

Обман сотрудника ПВЗ Валберис

Алина 7 апреля, 2025 год 6 апреля 2025 года я получила обувь в ПВЗ город Иваново, ул.Фрунзе, дом 25. Обувь пришла без коробки, была упакована в фасовочный пакет валберис. Когда открыла, на одном ботинке были 2 небольшие потертости на голенище полусапог. Я сразу показала это сотруднику ПВЗ, она пыталась салфеткой своей убрать эти потертости, но не получилось. Померяла обувь около стола сотрудников. Решила взять. Сотрудник… 6 апреля 2025 года я получила обувь в ПВЗ город Иваново, ул.Фрунзе, дом 25. Обувь пришла без коробки, была упакована в фасовочный пакет валберис. Когда открыла, на одном ботинке были 2 небольшие потертости на голенище полусапог. Я сразу показала это сотруднику ПВЗ, она пыталась салфеткой своей убрать эти потертости, но не получилось. Померяла обувь около стола сотрудников. Решила взять. Сотрудник ПВЗ еще сказала, что на этой обуви при носке будут еще другие потертости. Меня смутила низкая цена 1328 руб. и я взяла. Когда пришла домой, супруг сказал, что нужно отнести обратно, что я и сделала. Когда я вернулась на ПВЗ, эта же сотрудница отказалась их брать и сказала, что я их меряла в примерочной и что это моя вина, что мне нужно писать возврат по браку. Я была просто в шоке от такого вранья! Этот сотрудник, светлая женщина в очках, не знаю ее имени, сама продала мне обувь с браком! У них камера стоит, почему руководство Валбериса разрешает проводить такие махинации и не наказывает таких сотрудников! Я не знаю, чем закончится моя история, но мой совет этому горе-сотруднику: не портите себе карму! Страшно!!!

Кручу-верчу, обмануть хочу!

Дарья 5 апреля, 2025 год Супер лохотрон в масштабах страны! Хочу поделиться своим опытом. Как-то приобрела в обычной розничной аптеке живицу кедровую на кедровом масле и была просто в восторге от приобретения. Бутылочка маленькая, 100 мл, хватило ее на 2 недели применения, но за это время эфект не заставил себя ждать. Сунулась снова в аптеку, а там, увы, живица закончилась и когда будет новое поступление-… Супер лохотрон в масштабах страны! Хочу поделиться своим опытом. Как-то приобрела в обычной розничной аптеке живицу кедровую на кедровом масле и была просто в восторге от приобретения. Бутылочка маленькая, 100 мл, хватило ее на 2 недели применения, но за это время эфект не заставил себя ждать. Сунулась снова в аптеку, а там, увы, живица закончилась и когда будет новое поступление- не известно! И вот, дернула меня не легкая зайти на сайт WB. Глаза разбежались, живицы видимо-невидимо, на любой вкус, размер и объем! Вот и выбрала! Купила аж 4 варианта различной живицы у 5 продавцов маркетплейса WB.
«Живица кедровая на кедровом масле 30% без добавок» от «Сашера-мед» у 2 продавцов :» Природа жизни» и » KAUSAR . Я уж затрудняюсь ответить, что из себя представляет настоящая живица от «Сашера-мед», в интернете покупатели неизменно отмечают наличие в продукте характерной и весьма выраженной живичной горчинки, что обязательно при ее наличии в составе. Однако ни в одном из образцов, приобретенных у вышеуказанных продавцов маркетплейса горчинки в так называемой живице я не обнаружила от слова совсем! Уж чего- чего, а в концентрации 30% живица должна горчить так, что мертвого прошибет. Не горчит! Что можно расценить лишь как отсутствие живицы в составе товара! Какое там реально масло, я не знаю, кедровое масло имеет ореховое послевкусие, с характерным вкусом и ароматом кедровых орешков. Увы, масло в живицах от описываемых продавцов без вкуса и запаха, что в отсутствии живицы определить очень просто на вкус! Разумеется, деньги за заведомый фальсификат ни продавцы, ни маркетплейс возвращать не собираются!
Приобретена так же «Тройная живица» у продавца маркетплейса » Фитонаука». В аннотации заявлено по 10 процентов кедровой, сосновой и пихтовой живицы на кедровом масле. Ситуация аналогичная, ни живицы, ну хоть какой ни-будь, ни кедрового масла там нет от слова совсем! К тому же, если в живице «Сашера-мед» масло хотя бы съедобное, без вкуса и запаха, то в этой живице масло имеет отчетливый привкус кулинарного жира. Кроме как на массажное масло по баснословной цене никуда не годится! Разумеется мною был оставлен отзыв о товаре на сайте Wildberries, где я описала все как есть и потребовала возврата денег за товар. И вот что в чате продавца , скрытом от посторонних глаз мне ответили:

Продавец даже стесняется открыто оскорблять покупателя :

Горе-продавец прямо смакует сообщение о том, что модераторы закидали неудобный отзыв покупателя отзывами других пользователей, и не факт, что приобретавших товар именно у этого продавца. Если внимательно читали отзывы на сайте WB, то наверняка заметили, что об одном и том же товаре, но у разных продавцов размещают одни и те же отзывы одних и тех же покупателей, поэтому определить, у кого конкретно люди приобрели понравившийся им товар , увы, не получится, на маркетплейсе много продавцов продают именно такую живицу. Так же, ввиду отсутствия всякого реагирования, могу констатировать, что Администрация маркеплейса не возражает против оскорбления покупателей продавцом.
Приобретена «Живица кедровая 30%» производителя «Данила травник» от продавца WB «Анастасия травница». Чуть лучше! Масло в этом продукте реально кедровое, вкусное и ароматное! Но как Вы правильно догадываетесь, определить вкус и аромат масла кедровых орешков возможно только при абсолютном отсутствии в составе продукта живицы, имеющей характерные горчинку и слабоуловимый аромат хвойной смолы.За живичной горчинкой вкус масла попросту «потеряется». Ни горечи живицы, ни ее неповторимого древесно-хвойного аромата в этой «живице» нет от слова вообще! Но масло, не спорю, вкусное!
И так три варианта «живицы» от 4 продавцов маркетплейса Wildberries имеют все признаки фальсификации, что, увы, нисколько не смущает Администрацию WB. Там такое продавать открыто и в неограниченных количествах разрешено. Деньги за фальсификат никто обманутому покупателю возвращать не собирается!
Для того, чтобы у читателя не сложилось впечатление, что у меня какие-то сложности с определением органолептических свойств продукта скажу, что нет, я здорова и мне даже очень повезло приобрести, и не поверите, на WB «Живицу кедровую 75%» производителя ИП Кузнецов у продавца площадки «Твоя тайга» Вот действительно, хвала Богам и поклон производителю! Реальная живица с реальными целебными свойствами!
Подводя итоги, опыт моих покупок составил лишь 20% покупок, отвечающих заявленным свойствам, все остальное- муть неопределенного происхождения! И как Вы правильно догадываетесь, за не сооответствующие заявленному составу товары ни продавцы, ни маркетплейс денег не возвращают! Покупать там или нет, решать, конечно, Вам! Мой шопинг на Wildberries на этом завершен! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Много подделок, за которые Вам никогда не вернут деньги

wildberries мошенники

Татьяна 3 апреля, 2025 год Все знают маркетплейс Wildberries.Я заказывала там много лет и была уверена,что все честно и никаких проблем быть не может,а если они возникнут,то крупнейший маркетлейс встанет грудью на мою защиту. Наступил день когда я столкнулась с идеальной схемой мошенничества на Wildberries и поддержка послала меня подальше! Суть обмана вы заказываете не возвратный товар со 100% оплатой,вам приходит тот же товар,но в… Все знают маркетплейс Wildberries.Я заказывала там много лет и была уверена,что все честно и никаких проблем быть не может,а если они возникнут,то крупнейший маркетлейс встанет грудью на мою защиту. Наступил день когда я столкнулась с идеальной схемой мошенничества на Wildberries и поддержка послала меня подальше! Суть обмана вы заказываете не возвратный товар со 100% оплатой,вам приходит тот же товар,но в абсолютно другом весе или количестве.Я при получении сказала я не приму и даже оператор в пункте выдачи сказал,да вес не тот и помог мне оформить возврат. Но мы люди наивные,наше мнение,прием товара под камерой,возврат товара с фотографиями,скрины и чеки не помогут. Вы заказали,оплатили больше вы никого не интересуете. Продавец отказа.Поддержка Wildberries отказала,по телефону с сайта ответ неправильно набран номер,поддержка сайта в ВК робот. Вы не пробьетесь к поддержке людьми,потому что на вас всем наплевать.Заплатил и гуляй. Для сравнения на 2 по популярности маркет плейсе мне удалось в спорной ситуации пробиться к человеку оператору.Тут вас лишили такой возможности. Заказывала я кошачий корм 7 кг,в корзине перед оплатой было 7 кг,а в чеке который потом пр пришел было 1,5 кг. Вот так настройках своего магазина мошенники нас и обманывают. Я дальше следила за этим магазином,рейтинг его падал,но ни моего,ни еще других отзывов не появилось,продавец на Wildberries может удалить все что захочет.Мой отзыв удалили,мой вопрос тоже и вообще заблокировал продавец,так что я даже спросить у него ничего не могу. Итог. Никогда не заказывайте ничего на Wildberries по 100% предоплате и невозвратные товары.А это вся еда для животных и людей. Либо при заказе попрощайтесь заранее со своими деньгами.

Достоинства:

1. Много товаров,понятный сайт

Недостатки:

1. Если вас захотят обмануть мошенники,то wildberries скажет мы ни причем,разбирайтесь с продавцом.А продавец вас заблокирует и будет обманывать доверчивых покупателей дальше и не понесет никакого наказания.

1 согласен

Русская рулетка!

Дарья 3 апреля, 2025 год Не маркетплейс, а лохотрон с большой буквы! На площадке WB приобретала живицу кедровую. Приобретены разные варианты у разных продавцов : «Живица кедровая на кедровом масле 30%» Сашера -мед у продавцов WB «Природа жизни» и «KAUSAR» , «Тройная живица» у продавца «Фитонаука», состоящая по аннотации из трех живиц по 10% кедровой, сосновой и пихтовой, на кедровом масле, «Живица кедровая 30%»… Не маркетплейс, а лохотрон с большой буквы! На площадке WB приобретала живицу кедровую. Приобретены разные варианты у разных продавцов : «Живица кедровая на кедровом масле 30%» Сашера -мед у продавцов WB «Природа жизни» и «KAUSAR» , «Тройная живица» у продавца «Фитонаука», состоящая по аннотации из трех живиц по 10% кедровой, сосновой и пихтовой, на кедровом масле, «Живица кедровая 30%» «Данила травник» у продавца «Анастасия травница»- все три варианта от 4 продавцов маркетплейса WB не содержат живицы ни какой от слова совсем! Определить наличие живицы, да еще в концентрации 30% не сложно по характерной и обязательной, причем, при такой концентрации очень выраженной живичной горчинке в продукте. Горчинки нет ни в одномс образце товаров! Какаое масло засунули в живицу «Сашера-мед» и «Тройную живицу» даже Боге не догадывается, то, что оно даже не рядом с кедровым никогда не валялось в отсутствии живицы определить легко, настоящее масло кедровых орешков имеет характерный привкус и аромат кедрового ореха. Ни привкуса, ни оромата ореха не определяется от слова совсем! В «живице» от «Данилы травника», правда, масло реально кедровое, вкусное и ароматное, что в отсутствии заявленной в составе живицы чувствуется отчетливо, но вот целебной живицы там, увы, нет!
Справедливости ради отмечу, мне все же повезло приобрести реальную живицу, действительно целебную от производителя ИП Кузнецов у продавца площадка WB «Твоя тайга». Поклон производителю и слава всем силам Вселенной, оказалась действительно живицей, конечно, простому обывателю на вкус и запах определить, кедровая она или каких-то иных хвойных пород невозможно, но помогает, и это главное!
Подводя итог,4 из 5 продавцов на WB втюхивают покупателям фуфло! И только один продавец оказался добросовестным! Много это или мало? В моем опыте только 20% оказались добросовестными , остальные оторви ивыбрось! Шоппинг на WB оказался бесполезной тратой денег, которые, увы, ни продавцы фуфла, ни маркетплейс возвращать не собираются . Покупать что либо на WB или нет- решать Вам, я туда больше ни ногой!

Достоинства:

1. Доставка товара точно в срок!

Недостатки:

1. Фальсификат на фальсификате, гарантий никаких, возврат денег за заведомые подделки невозможен!

Я довольна Вайлдберрис! Но есть одно но

Анастасия 26 марта, 2025 год Как и все девочки, я провожу много времени на Wildberries! Там, конечно же, у меня уже множество товаров в избранном, ждущих своего часа!)
Мне нравится простота поиска нужных товаров. Цены хорошие. Все понятно. Но есть минус — всегда задержки по доставке. Если я заказала к определенному числу товар, то он вряд ли придет как изначально полагалось. Не знаю с чем… Как и все девочки, я провожу много времени на Wildberries! Там, конечно же, у меня уже множество товаров в избранном, ждущих своего часа!)
Мне нравится простота поиска нужных товаров. Цены хорошие. Все понятно. Но есть минус — всегда задержки по доставке. Если я заказала к определенному числу товар, то он вряд ли придет как изначально полагалось. Не знаю с чем это связано так как живу в большом городе, не на окраине или в деревне. Значит в приложении какие-то неверные расчеты по срокам доставки изначально. За это снимаю одну звезду.
Все остальное — радует. Не возникало неприятных ситуаций с возвратами (как у многих) 1 согласен 1 не согласен

Подмена товара

Denis 19 марта, 2025 год Моя история довольно проста. Я заказал на «Вайлдберриз» 12 автоматов для электрики. Товар доставили с 16 на 17 марта. Поскольку я опаздывал на автобус, у меня не было времени проверить содержимое посылки на (ПВЗ) Линейная1 в Новошахтинске. Я закинул пакет в багажник где были еще 6 заказов, и доехал до автовокзала в Луганске.

Через 3 дня я проверил пакет… Моя история довольно проста. Я заказал на «Вайлдберриз» 12 автоматов для электрики. Товар доставили с 16 на 17 марта. Поскольку я опаздывал на автобус, у меня не было времени проверить содержимое посылки на (ПВЗ) Линейная1 в Новошахтинске. Я закинул пакет в багажник где были еще 6 заказов, и доехал до автовокзала в Луганске.

Через 3 дня я проверил пакет и был очень удивлён, когда вместо автоматов обнаружил затрепанную коробку с б/у автоматами.

Первое, что я сделал — сфотографировал содержимое коробки. Затем я отправил фотографии и сообщение в службу поддержки, сообщив о подмене товара. Однако мне пришёл отказ. Мне объяснили, что товар был получен 6 дней назад,🤔и его могли подменить где угодно, даже у меня дома. Я отправил повторную фотографию, на которой товар был доставлен 3 дня назад.
При попытке подать апелляцию мне пришёл отказ с указанием на то, что я должен был проверить товар на месте, на ПВЗ.
Я раньше часто заказывал на валберис, а сейчас я уже не вижу смысла рисковать.
Уважаемый Вайлдберриз это нарушение прав покупателя
2 ст. 495 ГК РФ и ст. 4 «Закона о защите прав потребителей» я обязательно напишу. Куда следует тут дело принципа

Достоинства:

1. Большой выбор.на этом все.

Недостатки:

1. У меня такая ситуация была с вытяжкой на озоне, но там вернули без проблем, и больше мне не попадались подмены.а на это уже 2 геморрой такой не хотят возвращать не хотят рассматривать

яндекс плюс на валдберрис

Ирина 15 марта, 2025 год Купила на ВБ подписку Яндекс плюс на одного, тогда я не понимала, что это не промокод, который я до этого приобретала вполне благополучно от самого яндекса. В этот раз я вляпалась. В этот раз мне попался не яндекс, а человек, более того мошенник. После истечения пробного периода, он не стал продлевать подписку, забрал оплаченные мной 2 тысячи рублей и скрылся,… Купила на ВБ подписку Яндекс плюс на одного, тогда я не понимала, что это не промокод, который я до этого приобретала вполне благополучно от самого яндекса. В этот раз я вляпалась. В этот раз мне попался не яндекс, а человек, более того мошенник. После истечения пробного периода, он не стал продлевать подписку, забрал оплаченные мной 2 тысячи рублей и скрылся, закрыв карточку товара и открыв много новых. Я попыталась его отыскать через поддержку Валдберрис, но не тут то было- вб ответили что они лишь посредники. Люди, покупать на али безопасней, там поддержка покупателя. ВБ набирает кого угодно для торговли на своей платформе, и защищать ваши деньги не будет. ССылка и товар как таковой удален продавцом, открыто много новых, для новых жертв

Достоинства:

1. теперь в этой платформе для меня нет

Недостатки:

1. продавцов никто не проверяет и ваши денежки защищать не будут

Жалоба на интернет магазин и банк Вайлдберриз

Елена 13 марта, 2025 год Указанным интернет магазином и банком полностью игнорируются положения федерального закона о защите прав потребителей. Мне был навязан лимит рассрочки, который сотрудники банка убрать отказались, сотрудники не владеют основами законодательства о защите прав потрибетелей, не решают проблемы, сотрудничество с данным магазином и одноимённым банком не рекомендую 1 согласен

Худший маркетплейс Вайлдберриз

Сергей 13 марта, 2025 год Бардак на данном маркетплейсе ((( Сделал заказ товара и через 5 минут, сделал отказ,т к в магазине в обычном он дешевле. Приложение выдало информацию, что через 5 минут, товар вернётся в корзину. В итоге, зашёл через 4 часа в приложение, товар уже полностью оформлен и возврату не подлежит (((( Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Один большой минус

1 согласен

Недобросовестные продавцы под защитой wb, покупатели страдают. Невозможно вернуть деньги за брак

Николь 11 марта, 2025 год Покупатель никак не защищен. Возвратов по браку нет от слова СОВСЕМ! У wb защищены недобросовестные продавцы, которые подуладывают бракованные товары по предоплате! Вернуть деньги невозможно, обратная связь наплевательская к клиентам. Даже негативный отзыв о продавце и о своей работе отклоняют. Одни минусы!!!

Беспредел на валберис

Сергей 5 марта, 2025 год Один негатив от покупок на валберис. Сделал заказ, оплатил его, но так как ёмкость с жидкостью протекла, отказался от заказа в пункте выдачи. Утром на сайте увидел, что заказ стоит как(готов к выдаче). Обратился в поддержку,объяснил ситуацию, пришёл ответ. Этот заказ утилизируют, деньги мне не вернут. Беспредел какой-то. Самая худшая, не добросовестная торговая компания. Ни когда не посоветую знакомым делать… Один негатив от покупок на валберис. Сделал заказ, оплатил его, но так как ёмкость с жидкостью протекла, отказался от заказа в пункте выдачи. Утром на сайте увидел, что заказ стоит как(готов к выдаче). Обратился в поддержку,объяснил ситуацию, пришёл ответ. Этот заказ утилизируют, деньги мне не вернут. Беспредел какой-то. Самая худшая, не добросовестная торговая компания. Ни когда не посоветую знакомым делать покупки на валберис. Достоинства:

1. Ни каких.

Недостатки:

1. Много брака, не правдивые описания товаров.

Компания оказалась 💩

Иди 27 февраля, 2025 год Да конченная контора что тут скажешь товары не соответствующие характеристикам, никакой ответственности за проданный хлам, на право потребителей вообще положили куда смотрят надзорные органы вообще непонятно сколько может это продолжаться когда начнут наконец-то работать у нас принятые законы

Отвратительная контора.

Максим 24 февраля, 2025 год Ну что сказать, конторка ещё та! примерно процентов 80, подделки и котрофакт.
Жесткие отрицательные отзывы не публикуют!!!
Вернуть г… вый товар практически не возможно.
Когда интересно прокуратура заинтерисуется детищем мадам Ким?
Не берите ничего на этой помойке. Достоинства:

1. НЕТ ВООБЩЕ.

Недостатки:

1. Почти всё!!!

Это ужасно!

Елена 21 февраля, 2025 год Вайлдберриз плодит безответственность продавцов перед потребителем, разводит жуликов и мошенников. Я заказала сумку на Вайлдберриз и через два месяца она потрескалась и полопалась. Оформила возврат продавц естественно отклонили я оформила возврат через Вайлдберриз но и он отклонил возврат и написали, что если я отнесу в независимую экспертизу и эксперт подтвердит брак то продавец возместит траты за экспертизу и вернёт деньги… Вайлдберриз плодит безответственность продавцов перед потребителем, разводит жуликов и мошенников. Я заказала сумку на Вайлдберриз и через два месяца она потрескалась и полопалась. Оформила возврат продавц естественно отклонили я оформила возврат через Вайлдберриз но и он отклонил возврат и написали, что если я отнесу в независимую экспертизу и эксперт подтвердит брак то продавец возместит траты за экспертизу и вернёт деньги за товар. Экспеза подтвердила брак, продавцу отправила заключения и чек, после двух отклонений возврата уже с экспертизой с недовольством и написанием в чат злостных сообщений продавец вернул деньги за сумку но за экспертизу деньги возвращать не собирается. Вайлдберриз в чате отписывается даже не вникая что я пишу никак повлиять не может на этого продавца. Короче просто ужас какой-то 90 что хотят то и творят, к слову продавец не русский. В своей же стране меня обманывают люди кавказской национальности. Интересно если я бы так себя повела в их стране, чтобы они со мной сделали. Вообще уже обнаглели. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Безнаказанность.

1 согласен

Источник